Вопросы и ответы

Здесь мы даём ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.

Часто пользователи компьютеров сталкиваются с проблемами, решение которых лежит на поверхности и не требует вмешательства узкоспециализированного сотрудника. Если у вас возникли какие-либо затруднения, вы можете задать вопрос в этом разделе или связаться с нашими специалистами любым удобным способом.

Мы с удовольствием поможем разрешить ваши проблемы и дадим исчерпывающие рекомендации. При необходимости, назначим встречу.

Задать вопрос

Видеонаблюдение
- Показывают не все камеры
  - Позвоните и оставьте заявку в службу технической поддержки ИТ-ОТДЕЛ - 8(8332)777-567, специалист выедет к вам в ближайшее время.
Телефония
- Не работает телефон
  - Напишите в службу технической поддержки info@itotdel.info или позвоните с другого телефона 8(8332)777-567
1С Предприятие
- Не запускается программа 1С
  - Позвоните в службу технической поддержки ИТ-ОТДЕЛ 8(8332)777-567
Оргтехника
- Принтер печатает блекло.
  - Заправить картридж.
- Не сканирует МФУ
  - Перезагрузить МФУ. Проверить нормально ли воткнут провод. Перезагрузить МФУ.
- Не печатает принтер
  - Проверить подключение принтера к компьютеру. Вытащить провод и воткнуть обратно. Перезагрузить принтер. Установить правильный принтер по умолчанию.
Сервер
- У меня нет пользователя на сервере.
  - Позвонить в службу технической поддержки 8(8332)777-567, представиться, попросить создать пользователя на сервере.
- Не подключается к серверу.
  - Проверить наличие интернета на компьютере. Если нет – проверить провод (подключение WiFi). Проверить правильность введенных данных для подключения (логин-пароль, адрес сервера).
Компьютер
- Тормозит/зависает компьютер
  - Отключить неиспользуемые программы/перезагрузить компьютер.
    
    Если проблема сохранилась - позвоните и оставьте заявку в службу технической поддержки ИТ-ОТДЕЛ - 8(8332)777-567, специалист выедет к вам в ближайшее время.
- Не работает интернет
  - Проверить сетевой кабель. Перезагрузить компьютер. Перезагрузить роутер.
- Не работает мышь/клавиатура
  - Проверить подключение, переткнуть провода, вставить в соседний порт.
- Не включается компьютер.
  - Проверить кабель питания, нормально ли вставлен в блок питания (порт зарядки у ноутбука), вставлен ли в розетку, работает ли розетка (включен ли сетевой фильтр). Проверить включен ли монитор.