Вопросы и ответы
Здесь мы даём ответы на самые популярные вопросы наших клиентов.
Часто пользователи компьютеров сталкиваются с проблемами, решение которых лежит на поверхности и не требует вмешательства узкоспециализированного сотрудника. Если у вас возникли какие-либо затруднения, вы можете задать вопрос в этом разделе или связаться с нашими специалистами любым удобным способом.
Мы с удовольствием поможем разрешить ваши проблемы и дадим исчерпывающие рекомендации. При необходимости, назначим встречу.
-
Видеонаблюдение
-
Показывают не все камеры
Позвоните и оставьте заявку в службу технической поддержки ИТ-ОТДЕЛ - 8(8332)777-567, специалист выедет к вам в ближайшее время.
-
Показывают не все камеры
-
Телефония
-
Не работает телефон
Напишите в службу технической поддержки info@itotdel.info или позвоните с другого телефона 8(8332)777-567
-
Не работает телефон
-
1С Предприятие
-
Не запускается программа 1С
Позвоните в службу технической поддержки ИТ-ОТДЕЛ 8(8332)777-567
-
Не запускается программа 1С
-
Оргтехника
-
Принтер печатает блекло.
- Заправить картридж.
-
Не сканирует МФУ
- Перезагрузить МФУ. Проверить нормально ли воткнут провод. Перезагрузить МФУ.
-
Не печатает принтер
- Проверить подключение принтера к компьютеру. Вытащить провод и воткнуть обратно. Перезагрузить принтер. Установить правильный принтер по умолчанию.
-
Принтер печатает блекло.
-
Сервер
-
У меня нет пользователя на сервере.
- Позвонить в службу технической поддержки 8(8332)777-567, представиться, попросить создать пользователя на сервере.
-
Не подключается к серверу.
Проверить наличие интернета на компьютере. Если нет – проверить провод (подключение WiFi). Проверить правильность введенных данных для подключения (логин-пароль, адрес сервера).
-
У меня нет пользователя на сервере.
-
Компьютер
-
Тормозит/зависает компьютер
Отключить неиспользуемые программы/перезагрузить компьютер.
Если проблема сохранилась - позвоните и оставьте заявку в службу технической поддержки ИТ-ОТДЕЛ - 8(8332)777-567, специалист выедет к вам в ближайшее время.
-
Не работает интернет
- Проверить сетевой кабель. Перезагрузить компьютер. Перезагрузить роутер.
-
Не работает мышь/клавиатура
Проверить подключение, переткнуть провода, вставить в соседний порт.
-
Не включается компьютер.
- Проверить кабель питания, нормально ли вставлен в блок питания (порт зарядки у ноутбука), вставлен ли в розетку, работает ли розетка (включен ли сетевой фильтр). Проверить включен ли монитор.
-
Тормозит/зависает компьютер