Лучшее качество за меньшие деньги

Однажды обратившись к ИТ-аутсорсингу, не захочешь возвращаться к штатному сотруднику

кейс

Компания по продаже медицинских материалов

О проекте

  • Заказчик:
    Компания продажи медицинских материалов
  • Объект:
    Офис, магазины и склад.
  • Ситуация:
    80 ПК, 6 физических и 4 виртуальных серверов (офис, магазины, склад). На всех точках объекта установлена система видеонаблюдения (32 камеры). ИТ-парк обслуживали 3 штатных специалиста: два системных администратора и один 1С-разработчик. Ежемесячные затраты на ФОТ — 250 000 р.
  • Проблемы, которые хотел устранить заказчик:
    • длительное время решения задач;
    • затянутые сроки обработки заявок (1-2 дня);
    • в случае ЧП штатные специалисты не были готовы выехать на объект в нерабочее время;
    • проблемы с источником бесперебойного питания, из-за которых часто отключалось электричество и не работало видеонаблюдение.

Решение поставленной
задачи

  • Мы полностью взяли на себя всю ИТ-инфраструктуру и 1С. Иными словами, стали первой линией техподдержки, что включает в себя и консультацию пользователей, и настройку ПО, и администрирование серверов, ПК, МФУ и прочей техники.
  • Программу 1С мы обновили и доработали под конкретные потребности бизнеса заказчика.
  • Установили систему резервного копирования данных в постоянном режиме.
  • Привели в порядок системы контроля доступа и видеонаблюдения, а также телефонии — они работают в бесперебойном режиме. Это же касается внутренней и внешней сети и системы безопасности.

Итоги работы

Сейчас компания оптимизировала расходы на ИТ-парк и получает все услуги в одном месте, а не в нескольких аутсорсинговых компаниях. Ей не нужно платить ежемесячную зарплату 1С-программисту, системному администратору, сотруднику техподдержки и администратору систем контроля доступа и видеонаблюдения.

Так как наши сотрудники привлекаются по мере необходимости, то клиент платит только за конкретную загрузку, а не тратит бюджет на постоянный оклад и налоги, как это было в случае со штатными специалистами, загруженными на 30-60% своего рабочего времени.

Помимо этого, компания получила качественную услугу, гарантированную договором, которую оказали высокопрофессиональные специалисты.

Сроки ответов на заявки пользователей сократились с 1-2 дней до 20 минут в среднем.

Руководство регулярно получает отчеты о проделанной работе, вся техника проходит инвентаризацию, ПО обновлено. Прекратились простои в работе предприятия, происходившие из-за неработающих компьютеров и серверов.

Затраты из бюджета компании на ИТ-парк сократились с 250 000 до 140 000 рублей в месяц — с учетом удаленности объектов, круглосуточной поддержкой и почти полной загрузкой 1С-разработчика.

Обсудим Ваш проект

Оставьте заявку и получите индивидуальную консультацию и расчет стоимости Вашего проекта

Яндекс.Метрика