Купить лицензию "1С-Битрикс24"

Битрикс: купить по выгодным ценам в ИТ-Отделе | Киров

• Что такое CRM?

  Если по-простому, то это система, помогающая контролировать все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизировать продажи. Вместо табличек Excel, мессенджеров, множества документов и беготни по кабинетам остается один-единственный сервис, в котором хранится все, что нужно и никуда не денется. В него входят программы для сбора данных о клиентах, управлении сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования. Он упрощает рутину, ускоряет принятие правильных решений и исключает ошибки.

• Зачем мне CRM, если у меня есть 1с?

  1С – это система учета, а CRM – это система контроля. Обе они нужны, но они выполняют разный функционал. 1С задумывалась как система автоматизации бизнеса, предназначенная для бухгалтерского учета, расчета и начисления заработной платы, складского учета и др, а CRM-система направлена на упрощение, ускорение и прозрачность бизнеса-процессов в компании, на то, чтобы работа компании стала эффективнее. Для удобства возможна интеграция с 1С во всех крупных CRM-системах. Для CRM, которые уже созданы на базе 1С, интеграция проходит быстрее и требует меньших ресурсов. Для других можно легко настроить обмен данными, но полноценная интеграция — дело тонкое и сложное.

• CRM не для продаж существует?

  Существует. Система хранит данные в количественном выражении, а они не всегда измеряются деньгами. CRM хорошо подходит для производства, отдела качества, телемаркетинга, HR-службы, техподдержки и многих других отделов, сфер бизнеса.